让百姓看得起病看得好病
发布时间：
2011-11-16 00:00
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天津华兴医院努力打造"平民医院"
天津华兴医院是由原中石化四公司医院改制而成的二级综合性医院，是天津市第一家国企医院改制为非营利性民办非企业医院。华兴医院改制几年来，把提高医疗水平、强化服务质量，让患者看好病，让百姓去"心病"作为医院的经营理念，努力打造"平民医院"，让人民群众"放心而来，舒心而去"，收到很好的社会效果，门诊量和手术量均比改制初期大幅提升，特别是门诊量增加了近3倍。同时，该医院先后获得"全国百姓公认诚信示范医院"百姓放心医院"最受患者信赖满意医院"，以及市级"首批文明服务达标单位"等诸多荣誉。
一切为了患者
在解决百姓"看病难，看病贵"这两大难点上，华兴医院没有把眼睛盯在患者的"腰包"上，而是把眼睛向内，在管理上做文章。他们成立了医疗质量、医疗安全、后勤和设备、药事等"十大管委会"来完善内部机制。在医院设备引进、药品采购及日常管理过程中，发挥"管委会"的保障和监督作用，实行"阳光工程"，公开招标、公示结果、择优选用，从而有效控制和降低了运营成本。同时，他们认为，老百姓"看病贵、收费高"的症结所在就是开"大处方"。为此，医院推行了"临床路径管理"机制，实行基本药物制、单病种核算制、收费一日清单制等制度来约束"大检查、大处方、大用药"这种行为。同时把各种常规用药及单一治疗费明码标价，在门诊大厅的显示屏上滚动播出。为此机制上约束大处方，医院建立了处方限额制度，每张处方原则上不超过120元。在药房管理上，对于使用量异常增长的高档贵重药品，药房有权随时终止供应。为了解决居民看病难的问题，华兴医院斥资在开元里、迎宾街和育秀街成立了社区门诊部，解决了周边地区居民，特别是"老年人、老病号"的就医难问题。尽管开设社区门诊效益甚微，但华兴医院坚持而为，使那些常见病患者做到了"看病不出小区、打针不出大院儿"受到了群众的一致好评和社会的普遍赞誉。 "科室围着临床转、临床围着病人转、全院围着患者转"成为华兴医院的工作准则。遇到病床紧张，医院领导哪怕腾出办公室也要收留患者；看到病人就餐不方便，就在床上配备折叠餐桌；透析患者行动不便，派专车接送……以往住院患者吃饭都是家属送饭，牵扯很大精力。为解决这一难题，医院决定为住院患者提供免费午餐，病人及家属对此无不拍手称快。
打造百姓信得过医院
华兴医院采用"抓软件、强硬件"的办法，打造百姓信得过医院。他们实施高端人才战略，邀请津京两地著名专家来院传经送宝，并且聘请不同学科的专家来院临床指导。该院每年招收10余名大学生，进行人才储备，不仅增添了新鲜血液，而且也提高了医疗水平。院党委领导说，过去，我们的内科不敢收大病号，现在内科病房接收了很多心脑血管病人，真正像个内科病房的样子了。该院配备了目前国际上先进的医疗设备，例如全身螺旋CT、四维成像彩色B超、德国WOLF系统内镜系列、日本奥林帕斯电子胃镜等高端产品。这些先进的仪器，缩短了对病情的观察期，为有效抓住最佳抢救时间提供了可靠保证。
实现经济社会效益双赢
全院职工以全心全意为人民服务的思想来处理医患关系，医院除建立社区门诊外，还经常利用节假日，组织党团员、专家、科主任走基层、进社区进行义诊。一次，外科住进了一名农民患者，她因胆结石发病需要住院，但家里生活拮据，住院费用凑不齐，而且家里公公肺癌晚期，婆婆糖尿病，女儿又临产，哪哪都用钱，患者自感走投无路。院领导闻讯后，召开紧急会议动员全院职工为其捐款8110元，为她解了燃眉之急。正是由于华兴医院仁德为医，把打造"平民医院"作为自身经营方向，因此，得到百姓的普遍认可，有的患者甚至专程从外地慕名而来，医院的经济效益和社会效益获得双赢。