我院优质护理服务示范工程工作有序展开
发布时间：
2011-12-03 00:00
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我院优质护理服务示范工程工作于2011年11月12日正式启动，半个月以来，首批示范病区在医院、护理部的总体部署和引导下，结合自身实际，在临床护理模式、护理管理、级别护理项目及基础护理的落实等方面积极开拓思路，深入贯彻落实，优质护理服务工作已初见成效。
各示范病区醒目位置均有分级护理项目和服务承诺公示，明确分级护理、基础护理内涵，主动接受患者、家属和社会监督。
图1：示范病区级别护理护理服务项目。
图2：示范病区优质护理服务承诺。
各示范病区围绕"夯实基础护理，提供满意服务"的活动主题，首先明确护士的职责要包括病情观察、治疗和护理、健康教育及生活护理等服务内容，并严格按照示范病区公式的服务项目和服务承诺深入贯彻落实。
示范病区护士均实行责任制排班，每位患者均有专门的护士负责，从切实为患者提供帮助的角度出发，为患者提供从入院到出院连续的、整体的护理服务。
图3：示范病区护士面带微笑迎接患者。
图4：示范病区护士认真地讨论病例。
图5：示范病区：环境安静、整洁、优雅、温馨。
图6：示范病区护士主动协助刚产后不久的产妇饮水。
图7：示范病区护士正在细心为患者治疗。
图8：示范病区护士随时整理床单位，保持病房环境的整洁。
护理部运用护理业务查房、护理管理查房、护理培训、护理竞赛、护理讲座等形式，努力提高护士临床护理能力及护患沟通技巧，更新护理观念，规范护理行为，切实提高护理质量和护理管理水平。
图9-10：护理部组织的护理服务规范培训。
图11：护理部组织的护士健康宣教培训。
图12：护理部在示范病区进行管理查房。
图13-14：护理部在两个示范病区进行业务查房。
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